Borgerrådgiver

Borgerrådgiveren kan hjælpe dig med at finde vej i systemet.

Det kan være hjælp til at forstå et brev eller en afgørelse eller med at finde vej i den kommunale organisation.

Du kan også kontakte borgerrådgiveren, hvis du har brug for hjælp til at klage over din sagsbehandling.

Hvad er formålet med Borgerrådgiverfunktionen?

Hvad er Borgerrådgiverens primære opgaver?

At sikre, at der er en konstruktiv dialog mellem kommunens afdelinger og borgerne.
At hjælpe borgerne med at finde vej i systemet, fx med at forstå et brev eller en afgørelse og med at finde vej i den kommunale organisation.
At behandle klager over sagsbehandlingen i Gladsaxe Kommune, herunder om sagsbehandlingsregler er fulgt og om sagens tilrettelæggelse har været hensigtsmæssig samt klager over personalets optræden.
At give vejledning i forbindelse med klager og om fornødent hjælpe med at formulere en klage.

Hvad kan Borgerrådgiveren ikke hjælpe med?

Hvem refererer Borgerrådgiveren til?

Hvordan kontakter jeg Borgerrådgiveren?

Du er altid velkommen til at kontakte borgerrådgiveren. Du kan henvende dig skriftligt, ringe eller aftale en tid til et personligt møde med borgerrådgiveren. Ring på 39 57 69 00 eller skriv til [email protected]k. Vær opmærksom på, at hvis du vil sende personlige, fortrolige eller følsomme oplysninger, skal du sende en sikker e-mail til Borgerrådgiveren via disse links:

Hvis Borgerrådgiverens svar til dig indeholder personlige, fortrolige eller følsomme oplysninger, kan borgerrådgiveren kun sende det med en e-mail, hvis du benytter den digitale postkasse og har oplyst dit CPR-nummer. Du bør aldrig sende dit CPR-nummer med en usikker e-mail.