I Gladsaxe Kommune arbejder vi med at forbedre patientsikkerheden og lære af de utilsigtede hændelser, der sker. Det er derfor vigtigt, at vi får kendskab til, hvis der sker en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi lære af hændelsen og undgå, at noget lignende sker igen. Som borger eller pårørende kan det være dig, der opdager, hvis noget går galt, fordi du er med i hele forløbet. Det er derfor vigtigt, at du fortæller, hvad du har oplevet. Alle borgere og pårørende kan rapportere en utilsigtet hændelse på Dansk Patientsikkerheds hjemmeside – uanset om hændelsen er sket i kommune, på hospitalet eller hos din egen læge.

En utilsigtet hændelse er en hændelse, der medfører skade eller risiko for skade. Det behøver altså ikke at gå galt – det kan også være en utilsigtet hændelse, hvis noget var lige ved at gå galt, men blev opdaget i tide.

Det kan f.eks. være en utilsigtet hændelse, hvis:

• du får forkert dosis medicin eller får medicin, som du ikke kan tåle.
• du falder i forbindelse med den behandling eller den pleje, du modtager.
• din genoptræning bliver forsinket, eller hjemmehjælpen ikke kommer, efter du kommer hjem fra hospitalet, fordi der går noget galt i kommunikationen mellem hospitalet og kommunen.
• du får en infektion som følge af din behandling.

Når du rapporterer en utilsigtet hændelse på Dansk Patientsikkerheds hjemmeside, bliver den sendt til det sted, hvor hændelsen er sket. Her bliver hændelsen gennemgået for at finde ud af, hvad der er sket – og om noget skal ændres, så det ikke kan ske igen. Du får ikke svar på, hvad der er sket af ændringer ud fra den hændelse, som du har indberettet. Når hændelsen er behandlet i kommunen, bliver rapporten anonymiseret og sendt til patientombuddets database.

Når du rapporterer en utilsigtet hændelse på Dansk Patient Sikkerheds hjemmeside, indgiver du ikke en klage. Hvis du ønsker at indgive en klage over den sundhedsfaglige behandling eller pleje skal du henvende dig til Patientombuddet.