Er du borger i Gladsaxe Kommune og ønsker du at komme i behandling hos os, er du omfattet af en behandlingsgaranti. Derfor iværksætter vi din behandling senest 14 kalenderdage efter, at du har henvendt dig til os. Du har også ret til at blive tilset af en læge inden for 14 kalenderdage. 

For, at vi kan overholde denne garanti, forventer vi, at du selv er aktivt deltagende i vores udredning af dig og fremmøder til samtaler. 

Er du allerede indskrevet i behandling og ønsker behandling af højere intensitet, gælder en sagsbehandlingsfrist på 4 uger/20 arbejdsdage.

Afgørelse truffet i henhold til Sundhedslovens bestemmelser kan ikke påklages til anden administrativ myndighed, jf. § 3 i Lov om Klage- & erstatningsansvar inden for sundhedsvæsenet. 

Hvis du har spørgsmål til en afgørelse, er du velkommen til at kontakte os. Du kan finde vores kontaktoplysninger nederst på siden.

Det gælder dog inden for samtlige kommunale områder, at du kan klage over vores serviceniveau og sagsbehandlingstider samt personalets adfærd og lignende til den stedlige ledelse. 

Gladsaxe Kommune tilbyder alkoholbehandling efter Sundhedsloven § 141.

Du kan finde Gladsaxe Rusmiddelcenters kvalitetsstandard i forhold til alkoholbehandling her

Er du borger i Gladsaxe Kommune og ønsker du at komme i behandling hos os, er du omfattet af en behandlingsgaranti. Derfor iværksætter vi din behandling senest 14 kalenderdage efter, at du har henvendt dig til os. Du har også ret til at blive tilset af en læge inden for 14 kalenderdage. 

For, at vi kan overholde denne garanti, forventer vi, at du selv er aktivt deltagende i vores udredning af dig og fremmøder til samtaler. 

Er du allerede indskrevet i behandling og ønsker behandling af højere intensitet, gælder en sagsbehandlingsfrist på 4 uger/20 arbejdsdage. 

Du kan klage over afgørelsen truffet efter Serviceloven til Ankestyrelsen. 

Klagen skal være modtaget hos Gladsaxe Rusmiddelcenter senest fire uger efter du har fået afgørelsen. Du kan vælge at klage mundtligt eller skriftligt. Du bedes i klagen oplyse, hvorfor du er utilfreds med afgørelsen. 

Hvad gør vi med din klage

Når vi har modtaget din klage, vil vi genbehandle din oprindelige ansøgning og tage stilling til, om vi kan give dig helt eller delvist medhold. Hvis vi ændrer afgørelsen, vil du få besked om det inden fire uger. Hvis vi ikke ændrer afgørelsen, sender vi inden fire uger din klage samt vores begrundelse for afgørelsen og genvurderingen til Ankestyrelsen sammen med dokumenterne fra din sag. 

Afgørelse direkte fra Ankestyrelsen

Du vil herefter modtage en skriftlig afgørelse direkte fra Ankestyrelsen. Du skal være opmærksom på, at en klage ikke ændrer ved den først trufne afgørelse i forhold til din behandling. Det betyder, at din behandling fortsætter uændret indtil klagen er behandlet. 

Kontakt os, hvis du har spørgsmål

Hvis du har spørgsmål til en afgørelse eller er i tvivl om, hvordan du kan klage, er du velkommen til at kontakte os. Du kan finde vores kontaktoplysninger og åbningstider nederst på siden.

Det gælder dog inden for samtlige kommunale områder, at du kan klage over vores serviceniveau og sagsbehandlingstider samt personalets adfærd og lignende til den stedlige ledelse. 

Gladsaxe Kommune tilbyder stofmisbrugsbehandling efter Serviceloven § 101. 

Lov om social service (serviceloven), senest offentliggjort ved lovbekendtgørelse nr. 798 af 7. august 2019 og som ændret ved lov nr. 1421 af 17. december 2019

§ 101. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde social behandling til personer med et stofmisbrug.
Stk. 2. Kommunalbestyrelsen træffer afgørelse om social behandling efter stk. 1 på baggrund af en helhedsorienteret afdækning af personens problemer og behov.
Stk. 3. Kommunalbestyrelsen kan anmode et behandlingstilbud om at foretage afdækning af personens problemer og behov, jf. stk. 2.
Stk. 4. Tilbud efter stk. 1 skal iværksættes senest 14 dage efter henvendelsen til kommunen.
Stk. 5. En person, der er visiteret til behandling, kan vælge at blive behandlet i et andet offentligt eller privat behandlingstilbud af tilsvarende karakter som det, der er visiteret til efter stk. 1 og 2.
Stk. 6. Fristen efter stk. 4 kan fraviges, hvis personen vælger at blive behandlet i et andet offentligt eller privat behandlingstilbud end det, kommunalbestyrelsen har visiteret til efter stk. 1 og 2.
Stk. 7. Retten til at vælge efter stk. 5 kan begrænses, hvis hensynet til personen taler for det.
Stk. 8. Kommunalbestyrelsen skal sørge for, at behandlingstilbuddet ved behandlingens start udarbejder en behandlingsplan, der har til formål at sikre sammenhæng mellem de problemer og behov, der er afdækket, jf. stk. 2, og den behandling, der iværksættes.
Stk. 9. I forbindelse med tilbud om behandling efter stk. 1 og under behandlingsforløbet kan kommunalbestyrelsen anvende gavekort med henblik på at fastholde personen i behandling. Med et gavekort forstås et elektronisk eller fysisk tilgodebevis på et bestemt beløb til at kunne købe varer i en forretning.
Stk. 10. Stk. 9 finder tilsvarende anvendelse som led i behandlingen af børn og unge under 18 år med et stofmisbrug, der får behandling efter regler fastsat i medfør af stk. 12 eller er i et tilbud efter § 52, stk. 3.
Stk. 11. Gavekort, jf. stk. 9, kan modtages, uden at værdien heraf fradrages i forsørgelsesydelser eller andre indkomstafhængige offentlige ydelser.
Stk. 12. Social- og indenrigsministeren fastsætter regler om behandling efter stk. 1 og 4 af børn og unge under 18 år med et stofmisbrug i særlige tilfælde.
Stk. 13. Social- og indenrigsministeren fastsætter nærmere regler om afdækningen af personens problemer og behov efter stk. 2 og om anvendelsen af gavekort efter stk. 9.

Du kan finde Gladsaxe Rusmiddelcenters kvalitetsstandard i forhold til social stofmisbrugsbehandling her

Der føres tilsyn med Gladsaxe Rusmiddelcenter af Socialtilsynet og Styrelsen for Patientsikkerhed.

Vi er stolte over, at den seneste tilsynsrapport fra 2020 fra Socialtilsynet konkluderer, at Gladsaxe Rusmiddelcenter lever op til de forventninger og høje kvalitetsstandarder, der stilles til os. Hos os sætter vi altid en ære i at udvikle og forbedre vores kompetencer, og vi er derfor glade for, at det afspejles i vores score, som lander på topkarakterer inden for stort set alle syv temaer, vi vurderes på.

Socialtilsynet vurderer desuden, at vores behandling understøtter en udvikling af borgernes selvstændighed, som fremmer de sociale relationer og styrker den enkeltes tilknytning til arbejdsmarkedet. Styrelsen for patientsikkerhed vurderer også, at vi i høj grad lever op til de gældende krav på området.

Du kan finde vores seneste tilsynsrapporter her

Hvert efterår gennemfører vi en brugertilfredshedsundersøgelse i Gladsaxe Rusmiddelcenter.

Vi er stolte af, at vores brugertilfredshedsundersøgelse viser, at brugerne, som benytter sig af vores behandlingstilbud, også efterfølgende giver udtryk for, at de er tilfredse med kvaliteten af behandlingen. Det betyder nemlig, at den høje grad af behandlingstilfredshed er med til at fastholde dig i et eventuelt behandlingsforløb og derved sikre, at du gennemfører og opnår dine mål med at komme i Rusmiddelcentret.

For os er det helt essentielt, at du føler dig inddraget og mødt i vores udredning og behandling af dig. Derfor glæder det os, at hele 94% efter endt behandling erklærer sig ’helt enig’ eller ’enig’ i, at de er blevet inkluderet i planlægningen af egen behandling.

Du kan læse vores seneste brugertilfredsundersøgelse fra 2021 ved at klikke her.