Kvalitetsstandard for alkoholbehandling - Klageadgang
Du har som borger altid mulighed for at gå til din behandler i Gladsaxe Rusmiddelcenter, hvis du er utilfreds med din rusmiddelbehandling. Rusmiddelcentret er desuden forpligtet til at vejlede dig om, hvordan man klager, og hvem klagen skal rettes til. Familie, venner eller en evt. værge vil også kunne hjælpe dig med at udarbejde en klage.
Klagevejledning
Afgørelse truffet i henhold til Sundhedslovens bestemmelser kan ikke påklages til anden administrativ myndighed, jf. lovbekendtgørelse nr. 995 af 14/06/2018. Det er altså ikke muligt at klage over behandling, som ikke tilbydes.
Klage over givet behandling skal sendes til Gladsaxe Rusmiddelcenter, som videreformidler klagen til Styrelsen for Patientklager. Du kan også sende klagen direkte til:
Styrelsen for Patientklager
Olaf Palmes Allé
8200 Aarhus N
Telefon: 72 33 05 00
Klagevejledning findes på: https://stpk.dk/da/borgere/klag-over-en-behandling/
Klager over den medicinske behandling skal sendes til Gladsaxe Rusmiddelcenter, som videreformidler klagen til Styrelsen for Patientklager. Du skal være opmærksom på, at du kun kan klage over givet behandling. Det er altså ikke muligt at klage over behandling, som ikke tilbydes. Du kan også sende klagen direkte til:
Styrelsen for Patientklager
Olaf Palmes Allé
8200 Aarhus N
Telefon: 72 33 05 00
E-mail: stpk@stpk.dk
Klager over personalet eller dets opførelse skal sendes til Gladsaxe Rusmiddelcenters centerleder.
Gladsaxe Rusmiddelcenter
Telefon: 39 57 39 00
E-mail: rusmidler@gladsaxe.dk
Der er mulighed for at klage til Gladsaxe Kommunes borgerrådgiver. Borgerrådgiveren tager sig særligt af klager over kommunes sagsbehandling, personalets adfærd eller personalets udførsel af praktiske opgaver.
Borgerrådgiveren kan også behandle klager, der vedrører diskrimination.
Gladsaxe Kommunes Borgerrådgiver
E-mail: borgerraadgiver@gladsaxe.dk
Telefon: 39 57 69 00
Borgerrådgiveren forholder sig til, hvordan vi som myndighed forvalter vores sagsbehandling, og har ikke mulighed for at træffe en afgørelse.
Du har mulighed for at bede om aktindsigt i din sag i Gladsaxe Rusmiddelbehandling. En anmodning om aktindsigt skal som udgangspunkt besvares inden for syv arbejdsdage efter modtagelsen. Hvis vi undtagelsesvist ikke har mulighed for at besvare aktindsigten inden for denne frist - for eksempel på grund af sagens omfang eller kompleksitet - vil vi orientere dig. Vi vil i den forbindelse oplyse dig, hvornår du kan forvente svar på din aktindsigtsanmodning.
Du vil normalt få udleveret dokumenterne elektronisk, men de kan eventuelt udleveres på anden vis, hvis du ønsker det.
Alle ansatte i Gladsaxe Rusmiddelcenter er underlagt tavshedspligt.
