---
title: "Borgerrådgiveren roser Gladsaxe for kompetent sagsbehandling"
description: "Gladsaxes borgerrådgiver Henrik Bang Nielsen har netop offentliggjort sin årlige beretning med en status og aktuelle anbefalinger til kommunen."
date: "2025-04-10"
created: "2025-04-10"
---

[Hjem](https://gladsaxe.dk/)

                    [Kommunen](https://gladsaxe.dk/kommunen)

                    [Presse](https://gladsaxe.dk/kommunen/presse)

                    [Nyhedsarkiv](https://gladsaxe.dk/kommunen/presse/nyhedsarkiv)

                [Borgerrådgiveren roser Gladsaxe for kompetent sagsbehandling](https://gladsaxe.dk/kommunen/presse/nyhedsarkiv/borgerraadgiveren-roser-gladsaxe-for-kompetent-sagsbehandling)

# Borgerrådgiveren roser Gladsaxe for kompetent sagsbehandling

Gladsaxes borgerrådgiver Henrik Bang Nielsen har netop offentliggjort sin årlige beretning med en status og aktuelle anbefalinger til kommunen.

![](https://gladsaxe.dk/i/MOLIRIMEDIA/291aefdb-a7f0-46d2-ab22-08dd687ed8bb?width=800)

*Borgerrådgiver Henrik Bang Nielsen.*

Borgerrådgiveren er nu klar med sin årlige beretning, som netop er blevet behandlet af Gladsaxe Byråd. I beretningen kommer Gladsaxes borgerrådgiver Henrik Bang Nielsen blandt andet med anbefalinger og kommentarer til forvaltningen på baggrund af de henvendelser, han har fået fra borgere i løbet af 2024.

**Fokus på god borgerkontakt**

Borgerrådgiver Henrik Bang Nielsen skriver blandt andet i sin beretning, at Gladsaxe Kommune fortsat står et rigtigt godt sted, når det gælder kvalitet i sagsbehandlingen, god borgerkontakt og kommunikation.

- I 2024 har jeg konstateret, at kompetent og korrekt sagsbehandling fortsat er en central styrke i forvaltningerne. Forvaltningerne fortjener stor ros for dette. Det er vigtigt, at forvaltningerne fortsat fokuserer på at overholde sagsbehandlingsfrister og forvaltningsretlige krav. Jobcenteret bør fortsat prioritere klar kommunikation med borgerne om de næste skridt i deres sager, siger Henrik Bang Nielsen og fortsætter:

- Det er også vigtigt, at borgerne tydeligt kan skelne mellem, hvad der fra forvaltningernes side er vejledning, og hvad der er afgørelser. Forvaltningerne bør generelt stræbe efter, at borgerne oplever en sagsgang, som blandt andet er præget af tillid og at blive hørt. Borgeren skal med andre ord opleve procesretfærdighed.

[Du kan læse hele borgerrådgiverens årsberetning for 2024 her.](https://gladsaxe.dk/p/Filer%20SKOHR-DIA-BYS/Borgerraadgiver/Årsberetning-2024-fra-borgerrådgiveren-i-Gladsaxe-Kommune-TG.pdf "Du kan læse hele borgerrådgiverens årsberetning for 2024 her.")

**Sådan kan du bruge borgerrådgiveren**

Borgerrådgiver Henrik Bang Nielsen kan hjælpe borgere i forbindelse med sagsbehandlingen. Det kan for eksempel være hjælp til at forstå et brev eller en afgørelse. Borgerrådgiveren kan også behandle klager over sagsbehandlingen i Gladsaxe Kommune og kan give borgere vejledning i forbindelse med klager. Desuden kan borgerrådgiveren fungere som mediator mellem kommunen og den enkelte borger og hjælpe med at fremme god og konstruktiv dialog.

Borgerrådgiver Henrik Bang Nielsen er uafhængig af forvaltningen og refererer direkte til Gladsaxe Byråd.

[På gladsaxe.dk/borgerraadgiver kan du læse mere om borgerrådgiverens funktion, og hvordan du kan booke et møde.](https://gladsaxe.dk/kommunen/borgerraadgiver "På gladsaxe.dk/borgerraadgiver kan du læse mere om borgerrådgiverens funktion, og hvordan du kan booke et møde.")

Nyheden er mere end tre måneder gammel. Indholdet kan derfor være forældet.